销售与营销的区别

销售和营销是组织内两个流行的业务术语，它们会影响任何组织的收入。销售和营销的主要目标是增加整体收入。虽然销售和营销之间没有太大的差距，但它们是不同的学科，具有不同的策略和流程。
在本文中，我们将讨论销售和营销之间的显着差异，这将有助于我们了解两者的用法和好处。这也将帮助我们了解销售和营销如何协同工作并影响任何业务项目的整体结果。

让我们首先通过定义来了解两者：

什么是销售？

销售是任何企业的主要目标，这意味着所有公司的运营和战略都主要集中在增加整体销售额上。通常，这涉及让客户相信公司提供的任何产品都会以某种方式对他们真正有益的过程。销售部门负责将潜在客户转化为客户。大多数公司都有一个专门的部门来销售他们的产品和服务，该部门由不同的团队组成。

销售人员通常会根据销量和特定时间段(例如，一个月、季度或一年)获得销售目标。他们需要通过与客户建立良好的关系来完成他们的目标。人们通常将销售视为对话，改变客户的想法并鼓励他们购买产品；然而，有几个过程可以在高层次上销售产品或服务。为了完成销售，销售人员应该具有良好的沟通技巧和产品知识，这样他才能在回答客户有关产品的问题的同时让他们满意。

注意：重要的是要注意术语“销售”和“销售”彼此略有不同。销售包括个人销售，通常描述商品已从制造商转移到客户以换取金钱。此外，销售是一个更广泛的类别，包括所有单独销售的产品/服务。

销售流程
销售主要涉及以下过程：

寻找潜在客户并发起联系：识别潜在买家并通过电话、电子邮件、社交媒体或现场活动与他们联系。
合格的潜在客户：收集关键信息并确定潜在客户是否与我们提供的产品非常匹配。与需求、预算、权限和时间表相关的限定问题有助于评估。
接近：了解客户的情况和需求，并通过购买公司的产品或服务来激励他们改变生活方式。
产品演示：解释产品特性、功能和质量，以及它将如何满足客户的需求。
提案和处理异议：解释产品的独特功能并以最好的方式回答客户的问题以完成销售。
结束销售：当上述所有步骤都正确完成后，销售就完成了。客户同意所有条款和条件并购买产品或服务以换取金钱。
跟进，重复业务和推荐：与客户建立良好的关系，因为他们是重复业务和推荐的最佳流量来源。这意味着满意的客户可能会首先考虑同一家公司，如果他们有相关要求，或者他们圈子中的其他人有相同的要求。

什么是营销？

营销只不过是一个有助于促进业务和教育人们销售公司产品或服务的过程。它通常告诉人们产品或服务将如何满足他们的需求。营销过程本身始于分析客户的需求。此外，它还包括制造或提供满足客户要求的产品以换取合理价格的程序。市场研究人员的主要目标是针对受众、他们的需求，并确定公司的产品或服务将如何满足他们的需求。

尽管主要关注点是引起目标受众的兴趣并鼓励他们使用公司的产品，但还有许多其他活动属于营销一词。一些这样的活动包括市场分析、产品创造、促销、分销、销售和售后服务和支持等。它是关于展示我们提供的产品及其与客户需求相关的价值。营销不再局限于印刷平台；还有许多其他的促销选择，例如电视、内容营销、在线广告、社交媒体平台、网站、电子邮件营销等。

营销过程
营销主要涉及以下几个过程：

研究：收集数据以正确了解市场和客户的需求。
细分：根据年龄组、特征、需求等将客户划分为不同的类别或细分。
目标：专注于寻找我们提供的此类产品的细分市场，因为他们是最有价值的客户。
定位：将我们的产品与顶级供应商或竞争对手区分开来，包括独特但有吸引力的销售主张。
制定策略：制定有效且有影响力的 P 因素策略，例如产品、地点、促销和价格。
实施：实施所有 4P 中的最佳策略，以更有利者为准。
衡量：通过比较之前实施的所有策略来衡量结果。

销售和营销的主要区别

下面列出了销售和营销之间的几个主要区别：

销售可以定义为向客户出售商品以换取金钱的过程。在这里，产品的所有权从一个人转移到另一个人。此外，营销是识别客户需求的过程，因此无论何时制造新产品，它都能满足客户的需求并毫不费力地推销自己。简单来说，营销是为即将到来的或当前的产品和服务建立现成市场的过程。
销售完全以产品为导向，增加产品的销量是销售人员的主要目标。相比之下，营销是完全以客户为导向的，其中执行多个广告和促销活动以针对客户。
销售遵循一对一的概念，而营销则是一对多。
销售通常关注个人，而营销关注品牌的价值和声誉。
销售可以理解为一个短期的过程，因为它是基于交易的。营销可以理解为一个长期的过程，因为它关注客户的需求。此外，创造一个即买即用的市场并在未来留住客户需要付出很多努力。
销售采用分散的方法，强调销售制成品。然而，营销包括一种综合方法，强调发现客户的需求并为他们提供他们需要的产品。
在销售中，客户被视为最后一个环节，这意味着产品是先制造出来的，然后再卖给客户。此外，客户被认为是营销的第一要务。在营销中，分析所有客户的需求，然后尝试制造满足他们需求的产品。
推销策略是在产品被强加给客户的销售中实施的。拉动策略是在客户自己来的营销中实施的。
销售过程需要良好的沟通技巧、说服技巧和销售产品的能力。营销需要具有良好分析能力和远见的人。

销售和营销的区别

销售和营销之间的其他主要区别可以用表格形式解释，如下所示：

属性	销售	营销
简短定义	销售通常被定义为买方和卖方之间的交易，买方通过付款接收货物（有形/无形）、财产、资产或服务。向客户销售商品的整个过程称为“销售”。	营销是一个系统的过程，实施和管理将买卖双方联系在一起的商业活动和运营。
方法	它遵循碎片化方法。这有助于使客户的需求满足公司提供的任何产品。	它遵循综合方法，这有助于建立各种活动来销售公司产品或服务，并在较长时间内保持良好的客户关系。
焦点	它主要关注公司的要求。具体而言，销售的主要重点是实现销售量的目标。	它主要关注市场需求。通常，主要关注点是根据客户的需求来推广、分销和设置产品或服务的价格。
定位	以产品为导向。	它以客户为导向。
相关	主要与流向客户的商品、产品或服务有关。	它与用于促进货物流向客户的总活动有关。
持续时间	这是基于短期持续时间计划。	这是基于长期持续时间计划。
目标	销售的目标是激励购物者朝着他们作为买家出现的方向前进。	营销的主要目标是分析客户需求并制造产品或提供服务以满足这些需求。
关系	它遵循一对一的关系。	它遵循一对多的关系。
目标	个人或小组是销售的主要目标。	营销的首要目标是大众。
范围	销售的主要范围是销售产品。当产品根据客户的需求制造时，销售部门试图说服他们购买产品并满足他们的需求。	主要营销范围包括广告、市场调研、建立客户关系、客户满意度、售后服务等。
活动	它是客户驱动的。	它是媒体驱动的。
规则	对于销售，基本规则被称为“Caveat Emptor”。	对于营销，基本规则被称为“警告供应商”。
策略	它使用推送策略。	它使用拉策略。
过程	销售过程涉及交换产品/服务以获得充分考虑。营销过程分析客户需求并尝试完成它们。	它通常涉及市场分析、分销渠道、市场份额分析、销售跟踪、定价策略等。
技巧	基本的销售技巧是价格促销、特价和折扣等。	最重要的营销技巧是根据客户的需求，通过整合建立客户关系。
所需技能	一个人必须具备销售和会话技能才能在销售部门工作。	一个人必须具备分析能力才能在营销部门工作。
类型	一些常见的销售类型是概念销售、解决方案销售、入境销售、利益销售和价值主张销售。	一些最常见的营销类型是在线营销、印刷营销、社交媒体营销、电子邮件营销和视频营销。
目标	销售的主要目标是通过销售最大化同时最大化组织的整体利润。	营销的主要目的是通过市场份额和最大的客户满意度来实现利润最大化，以获得良好的市场价值。

为什么销售和营销要协同工作？

如果没有适当的销售，任何公司都无法产生继续开发更多产品和维持业务所需的必要收入。如果没有适当的营销，公司可能无法获得预期数量的潜在客户。这阐明了销售和营销都是任何公司的重要因素，两者的需求是显而易见的。这就是为什么销售和营销共同努力以产生最大的收入和品牌价值。
为了在销售和市场营销之间建立适当的联系，它们使用 SLA（服务级别协议）进行对齐。 SLA 是卖方和买方之间的书面合同，由卖方同意提供的一组交付物组成。为了实现 SLA 目标，销售和营销部门都列出了共同目标，分析买家个人信息，并标准化潜在客户定义。这最终有助于建立潜在客户管理协议并衡量销售和营销绩效。当销售和营销协同工作时，企业更有可能吸引更多潜在客户，提升品牌价值并产生更多收入。

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