沟通在我们的生活中扮演着重要的角色。 一个人需要有良好的沟通技巧才能在任何领域脱颖而出。 在组织层面，沟通至关重要。 人们通过交流相互交流想法、意见和看法。 交流可以是口头/口头或书面的。 口头交流包括说出来，就不同的事情彼此交谈，而书面交流包括写下或写信以与人交流。 手语也是交流的一部分，其中人们使用各种符号和符号与他人交谈。 肢体语言、眼神交流、表情等是交流的重要方面。 因此，今天我们将讨论两种重要的沟通类型，即正式沟通和非正式沟通。 让我们从理解相同的主要含义开始。
正式沟通
正式沟通被定义为通过适当的渠道或途径获得信息的沟通。也称为官方通讯。这种交流的主要目的是正确交谈并确保信息正确传达。这种沟通被认为是一种有效的沟通模式，因为它通过其系统的沟通流程节省了时间。正式沟通的例子包括报告、职位描述、工作指令、与销售和库存相关的信息等。正式沟通有四种，即向上沟通、向下沟通、垂直沟通和横向沟通。上级和下级的对话是在正式沟通下进行的。正式沟通的主要缺点之一是规章制度非常严格。
更重视规则；而不是人。这导致上下级关系之间的亲和度较低。
非正式沟通
非正式沟通被定义为不采取正式方式进行沟通的沟通。人员/下属不遵守组织的严格规则。人们畅所欲言，不受任何束缚。在组织层面上，非正式沟通是一种自发的沟通，在这种沟通中，下级和上级可以畅所欲言。没有官方的规则、系统或指南来交流。与您的朋友或家人交谈是非正式交流的一个常见例子。非正式交流的主要优点之一是非常灵活。没有任何僵化或任何形式的形式来阻碍交流。葡萄藤沟通是一种重要的非正式沟通。这种沟通的缺点是谣言或错误信息传播速度很快。现在，让我们看看正式和非正式沟通之间的一些差异。
| 正式沟通 | 非正式沟通 |
|---|---|
| 正式沟通定义为通过正式/官方途径和渠道进行的沟通。 | 非正式沟通被定义为两个或更多人之间非正式地进行的沟通。 |
| 正式沟通有严格的规章制度。 | 非正式沟通中没有严格的规则或规定。 |
| 正式沟通的别称是“官方沟通”。 | 非正式沟通的另一个名称是“葡萄藤沟通”。 |
| 正式沟通中信息的可靠性更高。 | 信息的可靠性较低。 |
| 正式沟通的过程缓慢。 | 非正式沟通的过程是迅速的。 |
| 正式沟通主要包括书面沟通。因此，每条信息都有书面证据。 | 非正式沟通包括口头沟通。因此，没有相关的书面证据。 |
| 正式沟通是耗时的。 | 非正式沟通非常迅速。 |
| 正式的沟通是有效的，因为有系统的信息流。 | 没有系统的流程，但在非正式沟通中节省了工作相关的问题和时间。 |
| 在正式沟通中保守秘密。 | 非正式沟通中不保密。 |
| 正式沟通只能通过官方或预先定义的渠道进行。 | 非正式沟通自由而迅速。 |
| 通过官方渠道提供的信息具有真实性。 | 非正式沟通中的信息没有真实性。 |
| 正式沟通的主要目的是实现组织目标。 | 非正式沟通的主要目的是满足个人兴趣和需求。 |
因此，这些是正式和非正式沟通之间的一些显着差异。几种组织都采用了这两种通信方式。这样做的主要目标是满足组织和个人的目标。现在，有几种类型的正式和非正式沟通。所以，让我们来讨论它们。
正式沟通的类型
- 垂直沟通：这种沟通是在不同的组织层面进行的。在这种情况下，消息从初级人员传递给团队成员，然后再传递给经理。
- 横向沟通：这种沟通发生在相同或不同部门的同事之间。
- 对角沟通：这种沟通发生在不同级别的下属之间。例如，平面设计师与销售经理沟通。
- 向上沟通：在这种沟通中，信息是从下级向上级传递的，即从下级向上级传递。这种沟通可以提高员工的士气。
- 向下沟通：在这种沟通中，信息从上级传递到下级，即从上级传递给下级。向下沟通是一种有效的沟通方式。
非正式沟通的类型
- 单链：在这种类型的交流中，A 将信息传递给 B，B 将信息传递给 C。这就是单链在非正式交流中的运行方式。
- 八卦链：在这种交流中，一个人将信息传递给几个人。 这些人将其传递给其他几个人。 这就是八卦链的工作原理。
- 集群链：集群链在两个或三个人开始一个趋势然后其他人跟随时起作用。 社交媒体是集群链的常见例子，其中一个人开始趋势/挑战，其他人跟随它。
因此，这些是正式和非正式沟通的重要类型。 为了创造更好的环境并实现公司的目标，两种类型的沟通都是必需的。 员工的士气得到提升，组织也实现了其目标。 正式和非正式的交流是齐头并进的。 因此，为了组织的顺利和高效工作，正式和非正式的沟通都是必要的。
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