到第二次世界大战结束时，各种产品的大规模生产达到了顶峰。制造公司开始生产不同种类的产品，然后大量出售给公众。因此，在市场上销售的有缺陷的产品数量也在增加。为了尽量减少这种情况，商业组织内部进行了转变，以便更加重视生产和销售的产品的质量。即使在今天，商业组织，无论其规模如何，都重视他们为客户提供的产品和服务的质量，而不是其他。
更多的时候，”质量保证 “和 “质量控制 “这两个词已经被替换了。但实际上，这指的是两个不同的概念。质量控制更注重于故障检测。它包括各种方法、系统和战略，以确定某些领域低于公司对其产品和服务的期望和标准。质量控制的目的是回答 “什么地方出了问题？”和 “可以做什么来补救？

质量保证涉及到旨在预见可能发生的任何潜在故障的过程和程序，以防止这种情况发生，甚至在发生之前。质量保证程序和方法通常是在特定产品或服务的规划阶段和概念化阶段提供的，以确定其可行性和盈利能力。质量保证包括对产品和服务在未来可能出现的所有潜在威胁，特别是在涉及到产品安全、法律事务等方面。质量控制是质量保证的一部分，因为他们确定可能发生的潜在问题是什么，以及如何妥善解决这些问题，以尽量减少其对整个商业组织的影响。

在这两者之间，商业组织往往更注重质量保证，而不是质量控制。这是为了防止企业组织可能发生的任何收入损失，以及由于补救因推出特定产品或服务而出现的问题而产生的费用增加。正是由于这个原因，企业组织在推出新产品或在现有产品和服务清单上增加新的服务功能之前，需要花一些时间。

质量保证和质量控制的区别

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